Términos y condiciones de uso
Conoce nuestros términos y condiciones para un uso correcto y efectivo de tu cuenta dentro de nuestra plataforma.
Top Propiedades es un portal de publicación de propiedades en venta o arriendo en Chile, donde cualquier persona puede publicar sus anuncios de forma gratuita o pagada, siempre que acepte y cumpla los siguientes Términos y Condiciones:
1. Sitio web y servicios
Top Propiedades está diseñado para mostrar y facilitar la oferta de propiedades inmobiliarias ubicadas en el territorio nacional, publicadas por personas naturales o por agencias de bienes raíces, ya sea que operen de forma formal o informal.
El sitio es de acceso público y gratuito, disponible desde distintos dispositivos, medios y ubicaciones.
2. Planes de publicación
Top Propiedades ofrece tres tipos de planes:
2.1 Plan Free
* Registro voluntario.
* Límite determinado de publicaciones gratuitas.
* El anunciante podrá recibir mensajes directos de interesados o de otros corredores.
2.2 Plan Corredor
* Registro voluntario para corredores o agencias.
* Límite de publicaciones definido.
* Sujeto a pagos periódicos (mensual, trimestral, anual u otro).
* Recibe mensajería directa de interesados y posiblemente de otros corredores.
2.3 Plan Web
* Registro voluntario para corredores o agencias.
* Incluye el desarrollo y habilitación de un sitio web destinado al corretaje de propiedades.
* Sujeto a pagos periódicos.
* Mensajería directa a través de múltiples canales.
El sitio web proporcionado bajo este plan corresponde a una licencia de uso del servicio y no implica transferencia de propiedad intelectual, código fuente, desarrollos internos, configuraciones ni infraestructura tecnológica al cliente.
3. Condiciones generales de uso
Veracidad de datos:
Todos los usuarios deben registrar nombre real, teléfono y correo electrónico. Si alguno de estos datos es falso o erróneo, la cuenta podrá ser suspendida o dada de baja sin previo aviso.
Cuentas duplicadas:
Cada anunciante o agencia solo podrá mantener una cuenta activa. Las cuentas duplicadas podrán ser fusionadas, suspendidas o eliminadas.
Responsabilidad de los anuncios:
El anunciante es responsable del contenido, veracidad, imágenes, precios, vigencia y cualquier otra información contenida en sus publicaciones.
Contenido permitido:
Solo se permite la publicación de bienes raíces en venta o arriendo ubicados en Chile. Los anuncios que no cumplan esta condición podrán ser eliminados. En caso de reincidencia, la cuenta podrá ser suspendida o dada de baja.
Conducta:
Se exige trato respetuoso hacia clientes, usuarios, colegas y al equipo de Top Propiedades. Cualquier comportamiento abusivo, ofensivo, amenazante, discriminatorio o violento, por cualquier medio, podrá ser motivo suficiente para la suspensión o eliminación definitiva de la cuenta.
Acceso a sistemas:
Ningún usuario podrá solicitar acceso al sistema, panel de administración, bases de datos, configuraciones internas ni al código fuente de Top Propiedades o de sitios web desarrollados por Top Propiedades, incluso cuando dichos sitios hayan sido contratados por el anunciante.
Extracción automatizada de información:
Salvo autorización previa y expresa por escrito de Top Propiedades, queda prohibido utilizar robots, spiders, scrapers, crawlers, herramientas automatizadas, sistemas de inteligencia artificial, mecanismos de extracción masiva de datos o cualquier otra tecnología destinada a recopilar, copiar, descargar, indexar, reproducir, almacenar o reutilizar de forma sistemática contenidos, imágenes, publicaciones, bases de datos o información disponible en la plataforma.
Asimismo, queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Top Propiedades con fines comerciales, competitivos o para la creación de bases de datos, portales, servicios o sistemas que compitan directa o indirectamente con la plataforma, salvo autorización expresa y por escrito.
Los datos de contacto de usuarios, corredores, agencias, propietarios, interesados y anunciantes no podrán ser recopilados, almacenados, comercializados ni utilizados mediante mecanismos automatizados sin autorización expresa de Top Propiedades y de los respectivos titulares de los datos.
Top Propiedades podrá implementar medidas técnicas destinadas a detectar, limitar, bloquear o restringir accesos automatizados que afecten el funcionamiento normal de la plataforma, consuman recursos de forma excesiva o infrinjan los presentes Términos y Condiciones.
El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la suspensión o bloqueo de accesos, restricciones técnicas, eliminación de cuentas y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
La presente restricción no aplica a motores de búsqueda públicos autorizados, integraciones expresamente autorizadas por Top Propiedades ni a servicios que utilicen las APIs oficiales de la plataforma conforme a sus respectivas condiciones de uso.
Suspensión preventiva de servicios:
Top Propiedades podrá suspender temporal o definitivamente cuentas, publicaciones, sitios web, accesos o servicios cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividades fraudulentas, uso abusivo de la plataforma, afectación de la infraestructura tecnológica o riesgos para otros usuarios o para la continuidad del servicio.
Modificaciones del servicio:
Top Propiedades se reserva el derecho de agregar, modificar, suspender o eliminar funcionalidades, módulos, integraciones, servicios o portales asociados, sin previo aviso.
Difusión de publicaciones:
La difusión, promoción, republicación y distribución de anuncios en canales propios o de terceros forma parte integral de los servicios ofrecidos por Top Propiedades.
Al publicar un anuncio, el usuario autoriza expresamente dichas acciones de difusión y promoción, las cuales podrán realizarse mediante portales inmobiliarios, sitios web, motores de búsqueda, redes sociales, campañas publicitarias, sistemas automatizados y otros canales digitales.
La eliminación de un anuncio desde Top Propiedades no implica necesariamente la eliminación inmediata de contenidos previamente difundidos, indexados, almacenados o replicados por terceros, motores de búsqueda, plataformas externas o sistemas de caché.
Top Propiedades no garantiza el retiro, desindexación o eliminación de contenidos desde plataformas o servicios de terceros sobre los cuales no tenga control directo.
Exclusión de responsabilidad sobre valores publicados:
Top Propiedades no se hace responsable por errores, omisiones, inconsistencias o desactualización en los valores publicados por los anunciantes. Los precios, condiciones comerciales y vigencia de los anuncios son de exclusiva responsabilidad de quien los publica.
Pérdida de información:
Top Propiedades no se hace responsable por pérdida, eliminación, alteración, corrupción o indisponibilidad de datos, publicaciones o contenidos derivados de fallas técnicas, errores humanos, acciones de terceros, problemas de infraestructura o circunstancias ajenas a su control razonable.
Servicios de terceros:
Los servicios ofrecidos por Top Propiedades pueden depender total o parcialmente de proveedores externos, incluyendo servicios de hosting, registradores de dominios, certificados SSL, plataformas publicitarias, servicios de mensajería, proveedores de internet, APIs, redes sociales, motores de búsqueda y otros servicios tecnológicos.
Top Propiedades no será responsable por interrupciones, limitaciones, modificaciones, bloqueos, suspensiones o fallas originadas por dichos proveedores externos.
Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad:
Top Propiedades realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad, estabilidad y disponibilidad de sus servicios, plataformas, sitios web, aplicaciones, APIs y sistemas asociados.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que los servicios tecnológicos pueden verse afectados por mantenciones programadas, actualizaciones, tareas de seguridad, fallas de hardware o software, problemas de conectividad, ataques informáticos, errores de terceros, interrupciones de proveedores de hosting, registradores de dominios, servicios DNS, plataformas externas, servicios de internet, cortes de energía u otras circunstancias que escapen al control razonable de Top Propiedades.
Top Propiedades presta sus servicios sobre una base de disponibilidad razonable, pero no garantiza que los servicios estén disponibles de forma ininterrumpida, continua, permanente o libre de errores en todo momento.
Las interrupciones temporales, degradaciones de rendimiento, errores de funcionamiento, pérdidas de conectividad o indisponibilidades parciales o totales del servicio no darán derecho a indemnizaciones, compensaciones económicas, devolución de pagos, lucro cesante, daño emergente ni perjuicios de ninguna naturaleza, salvo que una norma legal aplicable disponga expresamente lo contrario.
Top Propiedades no garantiza resultados comerciales específicos, niveles mínimos de visitas, cantidad de contactos, oportunidades de negocio, ventas, arriendos, posicionamiento en buscadores, alcance publicitario o cualquier otro resultado derivado del uso de la plataforma o de los servicios contratados.
Sin perjuicio de las limitaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y únicamente en aquellos casos en que una autoridad competente determine la existencia de responsabilidad legal atribuible a Top Propiedades, dicha responsabilidad quedará limitada, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, al monto efectivamente pagado por el usuario durante el período contratado inmediatamente anterior al hecho que origine el reclamo.
Ausencia de acuerdo de nivel de servicio:
Salvo acuerdo escrito en contrario, Top Propiedades no ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA), garantías de disponibilidad mínima, tiempos máximos de respuesta, tiempos máximos de recuperación ante fallas ni compromisos específicos de continuidad operacional.
Renovaciones y reactivaciones:
La contratación de planes pagados otorga acceso a los servicios únicamente durante el período efectivamente contratado y pagado.
Una vez vencido el período contratado, Top Propiedades podrá suspender, limitar o desactivar total o parcialmente los servicios asociados a la cuenta.
Las renovaciones efectuadas con posterioridad al vencimiento podrán ser consideradas como una nueva contratación y estarán sujetas a los planes, precios, características, beneficios, limitaciones y condiciones comerciales vigentes al momento de la renovación o reactivación.
Top Propiedades no garantiza la mantención de promociones, descuentos, beneficios especiales, condiciones históricas, configuraciones personalizadas, funcionalidades específicas ni precios anteriores una vez expirado el servicio contratado.
Los usuarios de planes pagados que hayan solicitado la baja voluntaria o cuya suscripción haya expirado no tendrán derecho automático a recuperar promociones, períodos de prueba, descuentos históricos o beneficios previamente otorgados.
Top Propiedades podrá comunicarse con sus usuarios mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados voluntariamente por el usuario.
Las comunicaciones se realizarán únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios, publicaciones, soporte, información comercial o gestiones asociadas a la cuenta del usuario.
4. Aceptación de los Términos y Condiciones
El uso del sitio web y de cualquiera de sus servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Quien no esté de acuerdo con ellos deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.
Top Propiedades podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de dichas modificaciones.
